【导读】
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1. [单选题]若旅游者病危，导游人员应（ ）。
A. 要求领队积极实施抢救
B. 鼓励全陪继续带团游览
C. 提醒领队通知患者亲属
D. 及时报告保险公司索赔
2. [单选题]导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( )。
A. 对其采取果断措施
B. 阻止并告之中国人的道德观念
C. 向其他旅游者求助
D. 报告旅行社
3. [多选题]散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括( )
A. 帮助办理入住手续
B. 确认日程安排(sehedule)
C. 确认机票
D. 后续服务
4. [单选题]外国人旅行证的有效期最长为( )。
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 5 年
5. [多选题]旅游安全事故(touring safety accident)从程度上来看，包括（ ）几个等级。
A. 一般事故
B. 重大事故(major accident)
C. 大事故
D. 特大事故
6. [单选题]当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（ ）。
A. 听之任之
B. 给予协助
C. 断然拒绝
D. 婉言拒绝(excuse oneself from)
7. [多选题]下列风味名点，属于浙江的是（ ）。
A. 生煎馒头
B. 猫耳朵
C. 金华酥饼
D. 宁波汤圆
8. [单选题]根据导游员的（ ），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
9. [多选题]泉城广场文化长廊内设置的历史名人雕塑有（ ）。
A. 大舜、管仲、孙武
B. 孔丘、孟轲、李清照
C. 王羲之、诸葛亮、戚继光
D. 孔丘、苏轼、蒲松龄
10. [多选题]全陪欢迎词的内容包括（ ）。
A. 表示热烈欢迎之意
B. 介绍自己及公司，并介绍地陪
C. 表示服务愿望，希望得到合作
D. 预祝旅行顺利愉快等内容
