【名词&注释】
公共建筑(public building)、物业管理(property management)、加强管理(strengthening management)、总结经验(sum up experience)、履行职责(acquittal)、部门经理(department manager)、合格证书(certificate of soundness)、的复杂性、业主大会会议、及时处理(timely treatment)
[单选题]在建筑物的分类中，建筑物按( )划分，可分为生产性建筑、居住建筑和公共建筑。
A. 用途
B. 主要承重结构材料
C. C.抗震设防
D. 层数
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举一反三：
[单选题]业主委员会委员如果有（ ）情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A. 因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B. 以口头形式向业主大会提出辞呈的
C. 无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D. 因疾病等原因暂时不履行职责能力的
[单选题]物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书(certificate of soundness)》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般( )。
A. 每年进行一次
B. 每两年进行一次
C. 每三年进行一次
D. 每四年进行一次
[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 及时处理(timely treatment)，注重效率
E. 总结经验，加强管理
[单选题]以下对于需要理论描述不正确的是( )。
A. 马斯洛提出的需要层次理论认为人类需要的强度并不是都相等的
B. 赫茨伯格将工作中不满足因素与工作周围的事物有关的，称为保健因素
C. 麦克莱兰认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲情需要
D. ERG理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和成长
[多选题]房地产投资的风险主要体现在（ ）等方面。
A. 投入资金的安全性
B. 期望收益的可靠性
C. 投资者控制的系统性
D. 投资项目的流动性
E. 资产管理的复杂性
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