【导读】
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1. [单选题]在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客( )。(
A. 表示歉意 B. 表示改进 C. 说明情况 D. 解释清楚
2. [单选题]一般事故的调查期限为()日。
A. 5 B. 10 C. 15 D. 20
