1. [多选题]下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（ ）。
A. 由于天气原因或某种故障，旅游团(tourist teams)滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知
B. 领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社
C. 由于导游员的疏忽，把别的旅游团(tourist teams)当成了自己的团接走
D. 班次变更后旅游团(tourist teams)推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
2. [单选题]旅游团(tourist teams)离开饭店前，无特殊原因地陪应在（ ）以前办理退房手续。
A. 早上8：00
B. 中午12：00
C. 下午4：00
D. 晚上8：00
3. [单选题]由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重( )。
A. 态度
B. 质量
C. 细节
D. 人情味
4. [单选题]导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排(sehedule)，反映了( )的带团理念。
A. 服务的契约性
B. 工作的主动性
C. 有序引导
D. 诚信待人
5. [单选题]“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。
A. 动态审美
B. 静态审美
C. 时机审美
D. 空间审美
