【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、复印件(xerocopy)、营业执照(business license)、登记簿(register)、金融许可证、同城票据交换(local clearing)、银监局、专用章
[多选题]营业机构营业前需经当地银监局批复，并取得()证件。
A. 金融许可证
B. 营业执照
C. 国税登记证
D. 地税登记证
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举一反三：
[单选题]客户提供年检资料原件与复印件，并在复印件上加盖（）章。
A. 单位公章
B. 与原件相符
C. 财务专用章
D. 法人私章
[多选题]投诉处理的基本要求()
A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
[多选题]《柜面重要事项登记簿》用于记载()等业务种类。
A. 大额现金预约
B. 非柜台口头挂失、票据挂失
C. 同城票据交换(local clearing)退票(退客户)、支票影像交换退票(退客户)
D. 客户交款差错、营业机构开出的询证函
[多选题]重要空白凭证按来源分为( )。
A. 本行重要空白凭证
B. 代理重要空白凭证
C. 自制重要空白凭证
D. 记账凭证
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