【名词&注释】
服务质量(qos)、国家标准、概率密度(probability density)、成员国(member states)、样本空间(sample space)、准确度等级(accuracy class)、不合格品(reject)、设身处地(be considerate)、显著性水平α、误差值(error value)
[单选题]顾客满意调查费用应计入( )。
A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
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举一反三：
[单选题]标有不同编号的红色球和白色球各四个,任取红色球和白色球各一个,共有________种不同的取法。
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
[多选题]WT0/TBT协议要求各成员国在（ ）等方面遵守非歧视原则。
A. 价格
B. 技术法规
C. 合格评定程序
D. 产品加工方法
E. 采购量
[多选题]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A. 可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C. 移情性，是指设身处地(be considerate)地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
[单选题]关于概率密度函数p(x)，应强调的是( )。
A. 对应图上的纵轴原是“单位长度上的频率”，由于频率的稳定性，可用概率代替频率，从而纵轴就成为“单位长度上的概率”
B. 它最后形成的曲线是概率曲线
C. 它最后形成的曲线可位于X轴的上方，也可位于X轴下方
D. 曲线与X轴所夹面积小于等于1
[单选题]10只产品中有3个不合格品(reject)，每次从中随即抽取一只(取出后不放回)，直到把3只不合格品(reject)都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）。
A. 10
B. 7
C. 3
D. 8
[单选题]国家标准《电测量指示仪表通用技术条件》规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差fm≤α%。(α=0.1，0.2，0.5， 1.0，1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值(error value)。特定值在此为仪表量程)。则：
A. 用量程为100A的某电流表测五个其真值为80A的电流，仪表的指示值为80.5A，则仪表在该处的示值误差为( )。
B. -0.8A
C. -0.5A
D. 0.5A
E. 0.8A
[单选题]收集了(xi，yi)的n组数据，求得相关系数为r，当( )时可以在显著性水平α上认为两者间存性相关关系。
A. ｜r｜＞r1-α/2(n-2)
B. r＞r1-α/2(n-2)
C. r＞r1-α/2(n-1)
D. r＞r1-α/2(n)
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