1. [多选题]互换局封发出口国际特快专递邮件总包时对于重量和袋数的规定正确的是 ()。
A. 每袋最大重量不得超过20千克
B. 每袋最大重量不得超过32千克
C. 每个邮件总包的袋数不超过10袋
D. 每个邮件总包的袋数不超过20袋
2. [单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理客户异议
D. 提供运费折扣
3. [单选题]国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。
A. 保价邮件和非保价邮件
B. 国内邮件和国际邮件
C. 本埠函件和外埠函件
D. 快递邮件和普通邮件
