【名词&注释】
提高质量(improving quality)、国际标准、基本任务(basic task)、降低成本(reduce cost)、主要用途(main uses)、法定标准、满足要求(meet demand)、提质降本增效、物有所值、应用新领域(new application)
[单选题]下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。
A. 公司竞争实力
B. 价格的合理性
C. 物有所值
D. 费率或折扣
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举一反三：
[单选题]在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是( )。
A. 矩阵图
B. 网络图
C. 排列图
D. 流程图
[单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[多选题]经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准称为( )。
A. 国家[测量]标准
B. 国家计量标准
C. 国际标准
D. 国家法定标准
E. 国家计量基准
[多选题]某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。
A. 要降低成本，以下可行的办法有( )。
B. 加强过程控制，降低废品损失
C. 改进设备性能，提高劳动生产率
D. 减少检验环节，降低检验成本
E. 加强进货检验，减少物料损耗
[多选题]检验是为了使产品满足要求(meet demand)，因此，按（ ）要求进行检验是检验人员的基本任务。
A. 用户限定的产品供货期限
B. 顾客规定的规格、性能
C. 订单规定的数量
D. 政府规定的影响人身健康、安全的指标
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