【名词&注释】
法律地位、信用风险(credit risk)、满意率(satisfaction rate)、税收制度(tax system)、协方差(covariance)、理财产品(finance product)、一般人、业务人员(business operation personnel)、合作单位(cooperative units)、网上银行营销
[单选题]假设未来经济可能有四种状态，每种状态发生的概率是相同的，理财产品X在四种状态下的收益率分别是14%，20%，35%，29%；对应地，理财产品Y在四种状态下的收益率分别是9%，16%，40%，28%。则理财产品X和Y的收益率协方差是（ ）。
A. 4.256%
B. 3.7%
C. 0.8266%
D. 0.9488%
查看答案&解析
举一反三：
[多选题]印花税的税率采用（ ）。
A. 比例税率
B. 定额税率
C. 地区差别税率
D. 超额累进税率
[单选题]以下说法不正确的是（ ）。
A. 其他部门和人员不影响客户行为
B. 客户满意度是客户升级的根本所在
C. 90%以上的收入来自于现有客户
D. 个人税收制度是个人理财业务人员(business operation personnel)需要搜集的宏观信息
[单选题]在标准客户金字塔中，不需要考虑的人群是（ ）。
A. 不活跃客户
B. 其他一般人
C. 活跃的潜在客户
D. 持观望态度的客户
[单选题]证券投资基金可分为开放式基金和封闭式基金，是根据（ ）。
A. 收益凭证是否可赎回
B. 法律地位不同
C. 投资目标不同
D. 投资对象不同
[单选题]银行最常见的个人贷款营销渠道不包括( )。
A. 合作单位(cooperative units)营销
B. 网点机构营销
C. 网上银行营销
D. 银行柜台营销
[单选题]关于债券的风险，以下说法错误的是（ ）
A. 信用风险是债券的一种风险
B. 可以用发行者的性用等级来衡量债券的信用风险
C. 债券的再投资风险是指用利息投资获得的收益率的不确定性
D. 附息债券的息票率是固定的，所以不存在利率风险
[多选题]银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。
A. 一定时限内投诉减少率
B. 客户满意度
C. 处理投诉满意率
D. 处理投诉率
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