【名词&注释】
经营活动(operating activities)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、通俗易懂、社会公众利益(social public benefits)、保险公司偿付能力(insurance companies ' compensation capa
...)、正当理由(justification)、市场公平竞争(fair market competition)
[多选题]《关于加强保险公司中介业务管理的通知》要求：
A. "保险公司及其分支机构对于向客户直接销售的业务不得提取佣金，不得向无保险中介资格的机构支付佣金，不得向未与其签订委托代理协议的保险代理机构和个人支付佣金。"
B. 保险公司及其分支机构未遵守本通知及中国保监会相关规定的，中国保监会将依据《中华人民共和国保险法》、《保险公司中介业务违法行为处罚办法》等法律、规章，追究该机构及其直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。"
C. 保险公司总公司可以授权计划单列市分支机构履行本通知规定的省级分公司职责，并向当地保监局报送相关报表。
D. "保险公司总公司应当在每季度结束后15日内向中国保监会报送中介业务统计报表，其总经理应当在该报表上签字，并对该报表内容的真实性负责。
E. 保险公司省级分公司应当在每季度结束后10日内向当地保监局报送中介业务统计报表，其总经理应当在该报表上签字，并对该报表内容的真实性负责。
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举一反三：
[单选题]《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出保险业发展的目标，到2020年保险密度达到（），保险深度达到（）。
A. 2500元；4%
B. 3000元；4.5%
C. 3500元；5%
D. 4000元；5.5%
[多选题]依据《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令[2010]3号)，保险公司的保险条款和保险费率，应当符合下列哪些要求。（）
A. 结构清晰、文字准确、表述严谨、通俗易懂。
B. 要素完整，不失公平，不侵害投保人、被保险人和受益人的合法权益，不损害社会公众利益(social public benefits)。
C. 保险费率按照风险损失原则科学合理厘定，不危及保险公司偿付能力(insurance companies compensation capa)或者妨碍市场公平竞争(fair market competition)。
D. 保险费率固定，不随意浮动。
[单选题]《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员在产品销售过程中不得进行误导销售或错误销售。以下说法不正确的是（）。
A. 在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆
B. 不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语
C. 不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念
D. 不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行全面类比
[单选题]保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在（）日内作出核定，但合同另有约定的除外。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单选题]下列关于分支机构筹建期说法正确的是_______。
A. 设立分支机构的申请被批准后，申请人应当在3个月内完成分支机构的筹建。
B. 在规定期限内未完成筹建工作，有正当理由(justification)的，经批准，筹建期可延长3个月。
C. 筹建期间届满未完成筹建工作的，应当重新提出设立申请。
D. 筹建机构在筹建期间可以从事部分保险经营活动。
[单选题]各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后_______个工作日内报送山东保监局。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
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