1. [单选题]听力原文：休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素。
A. 休哈特控制图的实质是( )。
B. 区分必然因素与正常因素
C. 区分偶然因素与异常因素
D. 区分必然因素与异常因素
E. 区分正常因素与异常因素
2. [单选题]采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这时应重新回到( )阶段。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 拟定对策并实施
3. [多选题]将4个二水平因子A、B、C、D安排在正交表L8(27)上，通过方差分析发现因子A与C显著，交互作用A×B也显著，而B与D不显著，而且因子的主次关系为A×B→C→A，为寻找最好的条件应该( )。
A. 分别找出因子A的最好水平与因子B的最好水平
B. 找出因子C的最好水平
C. 找出因子A与B的最好水平搭配
D. 找出使生产成本较低的因子D的水平
E. 找出因子A与C的最好水平搭配
4. [多选题]ISO 9000标准的发展共经历了( )等版本。
A. 1986版ISO 9000系列标准
B. 1987版ISO 9000系列标准
C. 1994版ISO 9000系列标准
D. 2000版ISO 9000系列标准
E. 2008版ISO 9000系列标准
5. [单选题]没有正品的概率为________。
A. 0.2778
B. 0.0269
C. 0.6947
D. 0.0001
6. [单选题]设X为随机变量，且P(|X|≤2)=0.7，P(X>2)=0.1，则P(X<－2)=（ ）。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
7. [单选题]用正交表L16(215)直接安排试验时，最多安排( )个二水平因子。
A. 2
B. 14
C. 15
D. 16
8. [多选题]质量管理体系文件的使用有助于（ ）。
A. 提供适宜的培训
B. 确保获得必要的资源
C. 满足顾客要求
D. 提供客观证据
E. 重复性和可追溯性
9. [单选题]从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。
A. 计划是手段
B. 组织是前提
C. 控制是保证
D. 领导是关键
10. [多选题]关于QC小组的选题，下列说法正确的是( )。
A. 尽量选择身边的问题
B. 只能选择复杂的、收益高的问题
C. 可以选协作厂存在的问题
D. 可以选相关工序或部门存在的问题
E. 应遵循企业方针或质量方针选题
