【名词&注释】
物业管理(property management)、关键因素、客户关系(customer relationship)、销售收入(sales income)、确保安全(ensure the safety)、主要特征(main features)、行政主管部门(executive branch)、承担责任(undertake responsibility)、人民政府(s government)、项目所在地(project location)
[单选题]招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（ ）日前，向物业项目所在地(project location)的县级以上地方人民政府(s government)房地产行政主管部门(executive branch)备案。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 21
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举一反三：
[单选题]经济越发达，所有权产生出他物权的情况就越多，这反映的是所有权的( )。
A. 整体性
B. 本源性
C. 弹力性
D. 社会性
[单选题]房屋及设施设备维修的组织实施要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下要注意( )。 ①质量的控制；
A. ②进度的控制；
B. ③材料的控制；
C. ④成本的控制；
D. ①②③
E. ②③④
F. ①②④
G. ①②③④
[单选题]关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A. 客户关系管理是一种非管理理念
B. 客户关系管理是营销管理的创新
C. 客户关系管理是一种管理软件
D. 客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
[多选题]狭义的行政组织的主要特征包括( )。
A. 具有权威性
B. 具有市场监督职能
C. 具有强制力
D. 属于预算拨款制的行政组织
E. 全部财政来源于筹集资金
[单选题]物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任(undertake responsibility)的前提条件是( )。
A. 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为
B. 物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定
C. 物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定
D. 以上都不正确
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