【名词&注释】
传教士(missionary)、市场营销(marketing)、啤酒厂(brewery)、经济指标(economic index)、性能指标(performance index)、生产成本(production cost)、教练员(coach)、突出重点(prominent major points)、讲求实效(stress practical results)、满足要求(meet demand)
[多选题]对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( )
A. 教练员(coach)
B. 传教士
C. 医生
D. 幕僚
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举一反三：
[多选题]计算质量成本的方法有()。
A. 质量成本法
B. 生产成本法
C. 过程成本法
D. 财务成本法
E. 质量损失法
[多选题]5W1H1C也是一种分析方法。5W1H1C中1H是指( )
A. 应该由谁来做这件事
B. 应该在什么时候做这件事
C. 应该怎样做这件事
D. 应该在哪里做这件事
[单选题]咨询人员在对某啤酒厂进行咨询时，就啤酒销售水平相关指标与客户进行讨论，认为价格、口感和酒瓶防爆是关键指标。与以上指标对应的特性是（ ）。
A. 经济指标、性能指标、安全指标
B. 经济指标、外观指标、安全指标
C. 安全指标、性能指标、寿命指标
D. 经济指标、可靠指标、安全指标
[单选题]不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是（ ）
A. 需求分析法
B. 竞争分析法
C. 市场细分法
D. 时间序列法
[多选题]ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。
A. 过程的结果(质量)
B. 一组固有特性满足要求(meet demand)的程度
C. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
[多选题]对咨询人员开展培训应遵循的原则有()
A. 因人施教，讲求实效(stress practical results)
B. 突出重点(prominent major points)，抓住要害
C. 注重实践，增强能力
D. 素质为主，普遍开展
E. 一业为主，兼顾一般
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