【名词&注释】
交互作用(interaction)、基本原则(basic principle)、二项分布、中心线(center line)、领导作用(leading role)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、不充足
[单选题]根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意(customer dissatisfaction)；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 多元质量
D. 魅力质量
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举一反三：
[多选题]以下描述中属于八项基本原则的是( )。
A. 质量永远是第一重要的
B. 以顾客为关注的焦点
C. 全员参与
D. 与供方互利的关系
[多选题]按检验特性值的属性可以将抽样检验分为（ ）和（ ）两大类。
A. 计数抽样检验
B. 计分抽样方案
C. 计件抽样检验
D. 计点抽样检验
E. 计量抽样检验
[多选题]处于统计控制状态的某过程的多个子组均值突然增大，则均值控制图上可能出现的情况有（ ）。
A. 连续多点落在中心线的下侧
B. 连续多点落在中心线上侧的B区以外
C. 连续多点落在中心线两侧且无一在C区内
D. 连续多点落在中心线上侧的C区以外
E. 连续多点落在中心线两侧的C区内
[多选题]当一个试验中不考虑交互作用，那么应按( )条件选择最好。
A. 取所有因子的最好的水平组合
B. 所有因子可以选择任意水平
C. 对显著因子找出最好水平组合
D. 对不显著因子可以选择任意水平
E. 对不显著因子找出最好水平组合
[单选题]有一批1000件的产品送检，若采用(20，3)的抽样方案，当p=10%时的接收概率是 ( ) 。
A. 0.133
B. 0.821
C. 0.867
D. 0.995
[多选题]工人将现场需要的物品和不需要的物品分开，把有用的物品根据使用频率安排放置位置并进行标识，以提高取放的效率。上述活动属于"5S"中的（ ）。
A. 清洁
B. 整理
C. 清扫
D. 素养
E. 整顿
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