1. [单选题]在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（ ）
A. 产品开发过程
B. 产品销售(product sales)阶段
C. 产品制造阶段
D. 产品检验(product inspection)阶段
2. [单选题]某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（ ）人。
A. 10
B. 8
C. 6
D. 4
3. [多选题]对于领导者或个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的在于：()
A. 让周遭的他人理解和做到这些
B. 转变自身观念
C. 转变他人观念
D. 让他人更好地为其做事
