1. [单选题]以下哪一项不属于网上商店(online shop)订单处理流程的关键因素（ ）
A. 价格因素
B. 时间因素
C. 成本因素
D. 供货准确性因素
2. [单选题]无认证中心的网络商品直销属于( )形式。
A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. C2C
3. [单选题]下列说法不正确的是（ ）
A. CRM是一种现代经营管理理念
B. CRM是一整套解决方案
C. CRM是一种应用软件系统
D. CRM是B to C
4. [单选题]电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是
A. 电子商务各应用系统
B. 信息发布平台
C. 电子商务平台
D. 公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准
5. [单选题]以下说法错误的是（ ）
A. GIF格式的图像采用无损压缩算法(lossless compression algorithm)进行图像压缩
B. 只有GIF图像才能使用透明色
C. GIF格式支持动画
D. GIF格式的图像最多可以支持256种颜色(256 colors)
