1. [多选题]接待中必须及时道歉的情况是（ ）。
A. 主人迎接客人时，因故迟到
B. 接待规格提高
C. 接待规格变化已经通知到主人
D. 接待规格临时变化
2. [单选题]编写课程大纲时首先要确定______。
A. 培训的主题、目的
B. 为培训的提纲设计一个框架
C. 列出每项所要讲的具体内容
D. 要修改、重新措辞或调整安排的内容
3. [多选题]在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在()DPI时扫描效果最好。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 600
4. [单选题]CIS的主导内容是( )
A. VI
B. BI
C. MI
D. SI
5. [单选题]发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是（ ）。
A. 机关领导
B. 各部门负责人(person in charge)
C. 机关办公厅(室)
D. 办公室秘书
6. [多选题]传真文书的特点是（ ）。
A. 真实
B. 可靠
C. 便捷
D. 灵活
7. [单选题]在对办公设备(office equipment)建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ ）中
A. 购买信息
B. 维护合同
C. 日志记录
D. 基本信息
8. [单选题]在Word编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档（ ）。
A. 被保存在原文件夹下
B. 可以保存在已有的其他文件夹下
C. 可以保存在新建文件夹下
D. 保存后文档被关闭
9. [单选题]系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（ ）连续反映。
A. 不同角度
B. 不同内容
C. 不同专题
D. 不同的发展阶段
10. [单选题]俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )
A. “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”
B. “小胜靠智，大胜靠德”
C. “天时不如地利，地利不如人和”
D. “成由勤俭败由奢”
