【名词&注释】
满意度(satisfaction)、计算技术(computing technology)、物业管理(property management)、销项税额(output tax)、利润分配表(statement of profit distribution)、股东权益(shareholder equity)、变动表(alteration table)、资金积累(financial accumulation)、交流信息(exchange information)、未交增值税
[单选题]从会计的角度来说，建筑物随着其楼龄的增长，每年的收益能力( )。
A. 都在下降
B. 都在增强
C. 都维持不变
D. 变化不定
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举一反三：
[单选题]通过( )，可以了解企业起初来抵扣的数额，当期发生的销项税额，当期抵扣情况和未交增值税。
A. 应交增值税说明表
B. 股东权益增减变动表(alteration table)
C. 资产减值准备明细表
D. 利润分配表，
[单选题]下列说法错误的是( )。
A. 物业管理客户包括内部客户和外部客户
B. 客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C. 沟通的形式只包括语言交流和书面交流
D. 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息(exchange information)、观点和理解的过程
[多选题]保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累(financial accumulation)的一种形式，但二者存在区别，其区别为( )。
A. 支付的条件不同
B. 计算技术要求不同
C. C.财产准备的性质不同
D. 行为性质不同
E. 风险性质不同
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