【导读】
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1. [单选题]企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是（ ）。
A. 经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作
B. 服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系(directly related)，而是为企业员工提供必要的工作条件(working condition)、生活条件(living condition)和社会服务方面的业务工作
C. 管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象——信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作
D. 辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件
2. [多选题]领导人(leaders)让下属认同许可的方法的要点不包括()：
A. 尊重
B. .宽容
C. 爱护下属
D. 倾听
3. [单选题]企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是（ ）。
A. 经营管理者的要求
B. 所有者的要求
C. 完成经营目标的要求
D. 股东大会的要求
4. [多选题]企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（ ）
A. 企业管理问题的诊断者
B. 改革方案的建议者
C. 干部培训的教育者
D. 改革中的指导者
E. 企业新的管理者
5. [单选题]规范化程度是指以相同方式完成（ ）的程度。
A. 重复性工作
B. 单一性工作
C. 多样性工作
D. 非重复性工作
