【名词&注释】
个性化(personalized)、接入网(access network)、本地网(local network)、回铃音(ring back tone)、提示音(cue tone)、半永久性连接(semipermanent connection)
[多选题]客户服务层包括销售、()等处理过程。
A. 订单处理
B. 客户问题处理
C. 客户QoS管理
D. 发票与收费
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举一反三：
[单选题]所谓半永久性连接(semipermanent connection)是指所提供的信道，属()型信道。
A. 传输
B. 非传输
C. 交换
D. 非交换
[多选题]根据组网需要，本地网中的DL以下可接（）等用户接入装置。
A. 用户终端
B. PABX
C. 接入网
D. 远端用户模块
[单选题]用户使用彩铃业务，则可以选择设定个性化（ ）。
A. 手机铃声
B. 回铃音
C. 短信提示音(cue tone)
D. 忙音
[多选题]电信是指利用有线、无线的（），传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
A. 微机系统
B. 电磁系统
C. 光电系统
D. 交换系统
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