1. [单选题]某企业欲利用6西格玛管理(6 δ-management)原理(100万活动中有3．4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是（ ）。
A. 99．977%
B. 99．38%
C. 99 00%
D. 97．55%
2. [单选题]以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是（ ）。
A. 经济环境和自然环境
B. 人口环境和技术环境
C. 企业自身环境
D. 政治法律和社会文化环境
3. [单选题]岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是（ ）。
A. 岗位的工作内容和工作程序
B. 岗位工作的复杂程度和频次
C. 完成每一项工作的有效时间
D. 岗位员工的工作态度
4. [单选题]下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（ ）。
A. 同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加
B. 同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小
C. 同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大
D. 同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小
5. [多选题]企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（ ）
A. 不偏听偏信
B. 以事实为根据(base on fact)
C. 认真调查研究
D. 用数据说服人
E. 在某些情况下以企业领导人(leader of enterprise)的好恶为原则行事
6. [单选题]咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以（ ）为主的培训需求分析方法。
A. 问卷调查法
B. 素质模型分析法
C. 资料分析法
D. 访谈法
7. [多选题]营销审计的特征包括()。
A. 创造性
B. 系统性
C. 客观性
D. 政策性
E. 定期性
8. [单选题]某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（ ）
A. 按产品质量实测水平分析
B. 按质量计划完成率分析
C. 按产品质量合格率水平分析
D. 按产品质量等级分析
9. [单选题]下列事项中，属于董事会的职权的是
A. 制定公司的利润分配或亏损弥补方案
B. 决定公司的经营方针和投资计划
C. 选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项
D. 主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议
10. [多选题]人力资源管理体系的重点是：()
A. 目标绩效管理
B. 薪资体系管理
C. 吸引优秀人才
D. 员工关系管理
