1. [多选题]道路旅客运输其服务对象是人，其基本要求概括起来说有：()
A. 质量要求
B. 数量要求
C. 票价要求
D. 信誉要求
2. [单选题]特别重大事故(extraordinarily serious accident)按《条例》规定由()或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。
A. 国务院
B. 铁道部
C. 当地安全监管办
D. 铁路局
3. [单选题]一般事故的调查期限为()日。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
4. [多选题]服务人员在对待上级时，应当遵守的原则有()。
A. 服从命令
B. 维护威信
C. 以礼相敬
D. 不得越位
5. [单选题]配电室可使用遮挡不超过窗上部()的遮光帘。
A. 四分之三
B. 四分之一
C. 三分之二
D. 三分之一
6. [单选题]服务红线包括()。
A. 舱门、翼上违规操作(violation operation)
B. 机上发生烟雾、失火、伤人
C. 违反驾驶舱安全管理
D. 主观服务态度恶劣
7. [单选题]旅客列车检修作业时列车制动机按规定进行( )。
A. 全部试验
B. 持续一定时间的全部试验
C. 简略试验
D. 感度试验
8. [单选题]遇( )，列车调度员(train dispatcher)应发布调度命令给司机。
A. 出站调车
B. 货物列车违反列车编组计划
C. 临时加开或停运列车
D. 封锁、开通区间
9. [单选题]团队旅客一般是指集体购买客票的旅客人数在()人以上。
A. 10
B. 8
C. 3
D. 15
10. [单选题]在任何连续7个日历日内值勤期不得超过()小时,任一日历月内不得超过()小时,任一日历年内不得超过()小时。
A. 40;110;1100
B. 40;110;1200
C. 40;120;1200
D. 40;120;1100
