【名词&注释】
解决问题(solving problems)、人浮于事(overstaffing)、供大于求(supply exceeds demand)、第一印象(first impression)、供不应求(demand exceeds supply)、人力资源需求预测(prediction of human resource demand)、主管人员(executive staff)、社会知觉(social perception)、工作岗位评价(job evaluation)、人力资源供求平衡
[多选题]关于应用性文章的论述．正确的有（ ）。
A. 其观点是由作者直接表达
B. 贵在务实
C. 为办理事情、解决问题而写
D. 要利于行动
E. 作者往往要表达一种精神和哲理
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举一反三：
[单选题]（ ）导致人浮于事，生产或工作效率下降。
A. 人力资源供求平衡
B. 人力资源供大于求
C. 人力资源供不应求
D. 人力资源供求失衡
[多选题]工作指导法的培训要点包括（ ）。
A. 关键工作环节的要求
B. 改善员工间的合作
C. 做好工作的原则和技巧
D. 增加对企业工作的了解
E. 须避免、防止的问题和错误
[多选题]企业的人员配置分析设计人与事的关系、人自身的状况等要素，形成以下的配置内容，即总量配置分析、（ ）。
A. 流动配置分析
B. 结构配置分析
C. 质量配置分析
D. 合理状况分析
E. 人员使用效果分析
[单选题]通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价(job evaluation)方法是（ ）。
A. 排列法
B. 分值法
C. 分类法
D. 评分法
[多选题]在设计补充养老保险时，和企业支付能力相关的有( )。
A. 养老金的支付流程
B. 养老金的计算基础额
C. 养老金的管理办法
D. 员工和企业的缴费比例
E. 养老金的支付形式
[多选题]人力资源需求预测的定量方法包括（ ）。
A. 转换比率法
B. 马尔可夫分析法
C. 回归分析法
D. 灰色预测模型法
E. 趋势外推法
[单选题]以下哪一效应不属于社会知觉(social perception)常见的效应（ ）。
A. 晕轮效应
B. 投射作用
C. 第一印象
D. 极化倾向
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