【名词&注释】
突发事件(sudden event)、社会团体(social organization)、快速反应(quick response)、身体语言(body language)、行政机关(administrative organ)、企事业单位(enterprises and institutions)、指导作用(guiding role)、国家机关、保密制度(secure system)、汇报工作
[多选题]根据成人学习特点，激发学员兴趣的做法有______。
A. 提前通知学员，以使学员有所准备
B. 让学员知道培训的原因和目的
C. 尊重学员
D. 鼓励学员参与
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举一反三：
[多选题]确定会场的整体格局要根据（ ）。
A. 会议的规格
B. 会议的规模
C. 会议的性质
D. 会议的形式
[单选题]设计会议评估表时应考虑的要素有（ ）。
A. 会议的保密制度(secure system)
B. 领导的认可程度
C. 主办方组织力度难关
D. 填写的难易程度
[单选题]公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（ ）的文书。
A. 规范式体式
B. 制发程序
C. 印装规格
D. 指导作用(guiding role)
[多选题]了解、掌握身体语言的作用是( )。
A. 强化有声语言所表述的内容
B. 增进交流
C. 避免误解
D. 突出沟通的要点
[多选题]下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是( )
A. 总结
B. 计划
C. 调查报告
D. 招标书
[多选题]处理突发事件应遵循的原则有（ ）。
A. 快速反应，控制事态发展
B. 以人为本，保护公众利益
C. 保守秘密，防止信息外泄
D. 重塑形象，置之死地而新生
[多选题]一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用（ ）行文
A. 会议通知
B. 会议简报
C. 报告
D. 邀请信
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