关于客户教育流程表述正确的是()。

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、营业网点(business-net spots)、打电话(ring up)、高峰期(peak)、身份证明(proof of identity)、申请书(letter of application)、发生变化、进行教育(make education)

[多选题]关于客户教育流程表述正确的是()。

A. 随时对营业网点内的客户进行教育^{(make education)}，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E. 业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

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举一反三：

[多选题]商业银行的操作风险管理( )应报银监会备案。

A. 政策
B. 程序
C. 方法
D. 方式
E. 措施

[多选题]保险合同成立后，客户签名风格发生变化，申请签名变更需要提交()资料。

A. 《个人保险合同变更申请书^{(letter of application)}(非付费类)》
B. 原签名资格人身份证明^{(proof of identity)}
C. 被保险人身份证明^{(proof of identity)}
D. 受托人身份证明^{(proof of identity)}

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