【名词&注释】
经营活动(operating activities)、管理方法、写字楼投资、竞争机制(competition mechanism)、公共关系(public relations)、当事人(party)、销售收入(sales income)、公开招标(open tender)、决定性(decisive)、贮水池(tank)
[多选题]土地使用权出让可以采取( )等形式。
A. 协议招标
B. 公开招标(open tender)
C. 公开拍卖
D. 补地价
E. 私下招标
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举一反三：
[单选题]物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。
A. 服务性
B. 无偿性
C. 独立性
D. 公共管理性质
[单选题]可贮存和调节供水量，并能稳定供水压力的设备是( )。
A. 离心式水泵
B. 贮水池(tank)
C. 吸水井
D. 高位水箱
[单选题]下列选项中，( )是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A. 房地产价格评估
B. 房地产经纪
C. 房地产咨询
D. 房地产投资
[多选题]房屋租赁的主要原则有( )。
A. 房屋租赁的当事人应当依照民法规定，遵循自愿、平等、互利的原则
B. 国家授权管理和经营的房屋，原则上不得出租经营
C. 租用房屋从事生产、经营活动的，由租赁双方协商议定租金和其他租赁条款
D. 在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当继续履行原租赁合同的规定
E. 出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人的承租权
[单选题]CRM是一种手段，它的根本目的是( )。
A. 降低运营成本
B. 提高企业销售收入(sales income)和员工生产力
C. 提高客户满意度
D. 以上全部正确
[多选题]下列选项中，影响行政组织结构形态的决定性(decisive)因素是( )。
A. 管理层次
B. 管理方法
C. 管理范围
D. 管理力度
E. 管理幅度
[单选题]某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为100万元，第10年末净转售收入为600万元，如果折现率为10%，则该写字楼投资项目的收益现值为( )万元。
A. 845.78
B. 1077.11
C. C.1159.91
D. 1214.46
[多选题]物业管理中，人员的管理包括（ ）等。
A. 竞争机制
B. 服务意识
C. 培训内容
D. 录用与考核
E. 协调关系
[单选题]公共关系的实质在于( )。
A. 协调关系
B. 树立形象
C. 信息传播
D. 收集信息
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