【名词&注释】
服务质量(qos)、可能性(possibility)、物业管理(property management)、收益率(return)、资产负债率(asset-liability ratio)、投资回报率(rate of return)、公开招标(open tender)、不断改进(continuous improvement)、适用于(suitable for)、时间长(a long time)
[多选题]从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和。风险具有的特征是( )。
A. 负面性
B. 确定性
C. 可测性
D. 不可预测性
E. 不确定性
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举一反三：
[单选题]物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进(continuous improvement)。
A. 诚信
B. 公正
C. 诚信公平
D. 自愿公平
[多选题]下列关于物业管理公开招标(open tender)的说法中，正确的是( )。
A. 招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B. 竞标单位较多，工作量大，时间长(a long time)
C. 一般适用于(suitable for)规模较大的物业
D. 可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E. 可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
[多选题]房地产投资项目财务评价指标体系中，下列属于静态指标的是（ ）。
A. 财务内部收益率
B. 财务净现值
C. 现金回报率
D. 投资回报率
E. 资产负债率
[单选题]是当电路开关断开时的电路状态。
A. 断路
B. 短路状态
C. 空载
D. 额定工作状态
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