【名词&注释】
流感病毒(influenza virus)、溶菌酶(lysozyme)、医护人员(medical staff)、肉芽肿(granuloma)、成年人(adult)、采取措施(take measures)、感受器(receptor)、吞噬作用(phagocytosis)、杀菌作用(germicidal action)、座谈会(forum)
[多选题]检验人员应主动采取措施,保证分析前阶段质量,这些措施包括
A. 编制并发放《标本采集手册》
B. 对临床医护人员进行标本采集培训
C. 患者满意度调查
D. 定期统计不合格标本情况并反馈给临床
E. 召开与临床科室座谈会(forum)