1. [多选题]( )是依据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。
A. 聚类分析
B. 相关分析
C. 回归分析
D. 判别分析
2. [单选题]http、ftp、smtp、telnet等协议属于（ ）的协议。
A. 物理层
B. 传输层
C. 会话层
D. 应用层
3. [单选题]下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（ ）
A. IT成本减少
B. 信息可见
C. 标准化
D. 客户回复响应
4. [单选题]下面哪一项属于中介？ ( )
A. 准备广告材料的营销公司
B. 匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C. 在线出售产品的卖方
D. 将产品邮递给顾客的UPS
5. [单选题]下面哪一项不是公司门户的特征？ （ ）
A. 公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通
B. 公司的员工使用这个系统进行沟通
C. 公众使用公司门户来上网
D. 公众使用公司门户来获取有关该公司的信息
6. [多选题]交易主体可以是 ( )。
A. 企业
B. 网络
C. 商店
D. 个人
7. [多选题]在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的()。
A. 文件名称
B. 信息主题
C. 确切网址
D. 发布机构
8. [单选题]框架也称为（ ），通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每一个(every single)区域即为一个框架。
A. 表格
B. 栏目
C. 帧
D. 网页
9. [多选题]关于职业纪律，正确的看法是（）
A. 职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
B. 职业纪律是员工维护自身正当权益(legitimate interest)的基本保障(basic guarantee)
C. 每一个(every single)从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求
D. 职业纪律是职业道德的重要内容
10. [单选题]下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）
A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司
C. 公布货物损坏的地点以退货
D. 拒绝退货
