1. [多选题]乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A. 不准擅自离岗
B. 不准冷
C. 慢待旅客
D. 照顾旅客要细心
E. 帮助旅客要热心
F. F.对待旅客要诚恳
2. [单选题]三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示( )，准许列车按规定速度运行，表示列车接近的地面信号机显示绿色灯光。
A. 一个绿色灯光
B. 一个黄色灯光
C. 一个半绿半黄色灯光
D. 一个带“2”字的黄色闪光
3. [单选题]列车通过导曲线半径为220m的9号交分道岔，侧向允许通过速度为( )。
A. 45km/h
B. 40km/h
C. 35km/h
D. 30km/h
4. [单选题]三显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示( )，准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞分区空闲。
A. 一个绿色灯光
B. 一个黄色灯光
C. 两个绿色灯光
D. 一个红色灯光
5. [单选题]取消PNR的指令为()
A. XE
B. RT
C. AV
D. SD
6. [单选题]A320飞机的每个行李箱可承重()公斤。
A. 78
B. 76
C. 80
D. 82
7. [单选题]在自动闭塞区间，遇列车运行监控记录装置发生故障时，列车以不超过( )的速度运行至前方站。
A. 15km/h
B. 20km/h
C. 25km/h
D. 30km/h
8. [单选题]()是指航空器为准备起飞而借助自身动力开始移动时起，直到飞行结束停止移动为止的时间
A. 飞行时间
B. 飞行经历时间
C. 执勤时间
D. 计费时间
9. [单选题]根据集团公司《关于开展“当好主人翁、建功新时代”劳动竞赛擂台活动的通知》(上铁会发“2018”16 号)部署要求，进一步推动段群众性劳动竞赛的深入开展(deeply develop)，充分调动(fully mobilize)广大职工保安全、优服务、树品牌、创效益的积极性，在全段开展( )劳动竞赛活动(competition activities)。
A. “爱岗敬业、遵章守纪、按标作业”
B. “安康杯”
C. “夺三杯
10. [单选题]执行航班任务时不能佩戴()
A. 手链、脚链
B. 项链
C. 任何首饰
