【名词&注释】
操作方法(operation method)、主要内容(main contents)、航空公司(airlines)、直接影响(directly affect)、工作性质(nature of work)、生理需要(physiological need)、“解决问题”、实实在在、提高理论水平(improve the level of theory)、物超所值(good value for money)
[多选题]只看结果，无需考核品质、行为的绩效考核对象是：()
A. 企业高管
B. 中层管理干部
C. 基层操作员工
D. 行政文职人员
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举一反三：
[单选题]下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是（ ）。
A. 采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大
B. 在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别
C. 对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大
D. 不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别
[单选题]因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于（ ）。
A. 基本作业时间
B. 辅助作业时间
C. 不可避免的作业延误时间
D. 可以避免的作业延误时间
[多选题]管理工作质量是指企业各方面管理工作所达到的水平及对产品质量的保证程度。可用管理标准来衡量，主要内容有
A. 新产品和技术开发管理
B. 生产管理
C. 营销管理
D. 设备管理
[单选题]某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部．机械零件部．轿车及货车部．车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（ ）
A. 按职能划分部门
B. 按产品划分部门
C. 按零件划分部门
D. 按程序划分部门
[多选题]沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1／3价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是（ ）。
A. 上述几个公司采取的是需求导向的定价策略
B. 上述几个公司采取的是成本导向的定价策略
C. 上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价
D. 所定价格体现在消费者强烈的物超所值(good value for money)情绪
E. 价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整
[单选题]人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是（ ）。
A. 测算适应战略需要的人员
B. 招募和培育战略需要的员工
C. 激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能
D. 竞争对手人员情况的调查
[单选题]以下对管理咨询的理解，较准确的是（ ）。
A. 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B. 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C. 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平(improve the level of theory)和能力的活动
D. 管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询
[单选题]企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。
A. 从输出结果发现成绩与问题
B. 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源
C. 针对实施的结果提出改善方案
D. 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训
[单选题]组织咨询是帮助企业提高管理效率，实现经营目标的智力服务活动，这项活动的主要内容是围绕（ ）几方面进行的。
A. 计划、组织、人员配备、领导、控制
B. 组织架构、组织文化、组织人员
C. 管理体制、组织机构和运行规定
D. 组织构成、管理模式、激励机制
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