【名词&注释】
多样化(diversification)、分配制度(distribution system)、公司制(company system)、企业精神(enterprise spirit)、大型企业(large enterprise)、营业员(trade assistant)、品牌服装(brand garment)、基本工资(basic wage)、事业部制结构、市场环境变化(market environment variety)
[多选题]对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化(market environment variety)较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是()
A. 集权的职能制结构
B. 分权的事业部制结构
C. 子公司制分权型结构
D. 矩阵制组织结构
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举一反三：
[单选题]高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中（ ）占主要部分。
A. 基本工资(basic wage)
B. 绩效工资
C. 福利
D. 间接货币薪酬
[多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装(brand garment)销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装(brand garment)。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。
A. 视觉的
B. 行为的
C. 功能的
D. 物理的
E. 时问的
[单选题]属于企业有形形象的是（ ）
A. 企业精神
B. 企业风尚
C. 企业信誉
D. 企业环境
[多选题]能力中心的三类调研人群不包括：()
A. 学员上级
B. 岗位专家
C. 培训讲师
D. 受训学员
[多选题]间接质量成本包含的内容之一是()
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 设备质量成本
D. 预防成本
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