【名词&注释】
可靠性(reliability)、指导性(instructive)、提出问题(posing problems)、合同条款(contract terms)、明细表(part list)、自我陶醉(ego morphism)、领导机构(leading institution)、精疲力竭、轻松自如、一般情况下(in general case)
[判断题][ ] One key to effective conflict-resolution is to deal with personalities rather than issues.
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举一反三：
[多选题]在与顾客的交流过程中，一般情况下(in general case)，你关注()。
A. 顾客的需求
B. 交易最终能否成功
C. 引导顾客出手
D. 视情况而定
[单选题]在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的( )
A. 蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B. 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
[多选题]会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题（ ）。
A. 报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜
B. 报价方(酒店)是否已接到会议组织方的考察通知
C. 报价方(酒店)是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
D. 对报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受
[多选题]三段式指应用文书的三层次结构形式,包括( )。
三段式指应用文书的三层次结构形式，包括（ ）。
A. 发文缘由B． 事项C． 提出问题SX
B. 发文缘由
C. 事项
D. 提出问题
E. 尾语
[单选题]公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有（ ）。
A. 陈述性
B. 告知性
C. 决策性
D. .指导性
[单选题]在工作过程中，我常有（ ）。
A. 自我陶醉的感觉
B. 轻松自如的感觉
C. 身心疲惫的感觉
D. 精疲力竭的感觉
[单选题]值班工作的职责范围可宽可窄，但值班工作却不能间断，必须保持其（ ）。
A. 平稳性
B. 连续性
C. 可靠性
D. 稳定性
[多选题]下列句子表述正确的有（ ）。
A. 决定可由会议做出，也可由领导机构(leading institution)在职权范围内做出；而决议必须由会议通过
B. 党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用
C. 决定属于指导性公文，决议属于周知性公文
D. 决定和决议都属于指导性公文
[多选题]企业在邀请会议嘉宾时，必须做到（ ）。
A. 发出正式邀请函
B. 对难以分辨是否应该邀请的人十，最好采取“宁可邀请，而不排斥”的原则
C. 确定嘉宾名单并与之沟通
D. 嘉宾人数不宜过多
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