1. [多选题]下列有关流程图的说法正确的有（ ）。
A. 流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B. 在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C. 流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D. 流程图是由一系列不易识别的标志构成
E. 流程图法(flow chart method)在质量改进活动中的用途并不广泛
2. [单选题]已知某台机器生产的丝，其直径服从正态分布，钢丝直径的规格界限为TL＝10.95mm，TU＝ 11.05mm。今从一批钢丝中抽取5个样品，测其直径依次为11.02，10.99，10.93，11.01， 10.98，则该批钢丝超出上规格限的概率约为( )。
A. Φ(1.825)
B. 1-Φ(1.03)
C. 1-Φ(1.825)
D. Φ(1.03)
3. [单选题]当两事件A、B之间有包含关系,且P(A)≠0时,则________一定成立。
A. P(B|A)>P(B)
B. P(B|A)P(B)
C. P(B|A)=P(B)
D. P(B|A)
4. [单选题]某单位人员的身高服从正态分布N(168，100)(单位cm)，规定高度在(168±10)cm内的人员可参加表演，则某位员工可参加表演的概率为( )。
A. Ф(1)-Ф(-1)
B. Ф(2)-Ф(-2)
C. Ф(3)-Ф(-3)
D. Ф(10)-Ф(-10)
5. [多选题]某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
A. 为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应( )。
B. 建立改进组织以推动手机改进活动
C. 明确改进任务目标和职责
D. 实施改进对策，分析改进效果
E. 对改进活动进行标准化
6. [多选题]下列关于批量的说法恰当的有( )。
A. 批量是指提交检验批中单位产品的数量
B. 从抽样检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的
C. 大样本对批质量有着较高的判别力
D. 检验批必须和投产批、销售批、运输批相同
E. 样本量在大批中的比例比在小批中的比例要大
7. [多选题]关于统计控制状态的谫法，正确的有（ ）。
A. 判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子均在控制限内
B. 判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子在中心线上下随机分布
C. 统计控制状态是指过程只有偶然因素的状态
D. 统计控制状态是指过程能力充足的状态
E. 统计控制状态是指过程既有偶然因素又有异常因素的状态
8. [多选题]质量管理体系与优秀模式之同的关系共同点是（ ）o
A. 使组织能够识别它的强项和弱项
B. 包含对照通用模式进行评价的规定
C. 应用范围同
D. 都提供了业绩相比较的基础
E. 为持续改进提供基础
9. [单选题]关于正态曲线，下列说法错误的是( )。
A. μ=0且σ=1的正态分布称为标准正态分布
B. P(U≤1.52)表示随机变量U取值不超过1.52的概率
C. P(U≤1.52)在数量上恰好为1.52左侧的一块阴影面积
D. P(U≤1.52)＞P(U1.52)
10. [多选题]标准化的重要意义在于( )。
A. 改进产品的适用性
B. 改进服务的适用性
C. 减少和消除贸易技术壁垒
D. 有利于法制化管理
E. 促进技术合作
