【名词&注释】
应用层(application layer)、质量体系(quality system)、网上商店(online shop)、商品质量(commodity quality)
[多选题]网上商店采用的送货方式主要有（ ）
A. 快递
B. 门店取货
C. 邮寄
D. 送货上门
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举一反三：
[多选题]()协议是在应用层上的网络标准协议。
A. A SSL
B. B TCP/工P
C. C SET
D. D OSI
[单选题]下面哪一种产品不是priceline.com提供的典型类型？（ ）
A. 机票
B. 古董
C. 租赁汽车
D. 贷款
[多选题]商品质量(commodity quality)认证的程序为()、监督检查、监督检验、监督处理。
A. 制定认证标准
B. 申请
C. 检查评价质量体系
D. 产品测试
E. 审查评议
[多选题]针对商品规格不符的投诉属于()
A. 流通投诉
B. 商品质量(commodity quality)投诉
C. 购销合同投诉
D. 服务投诉
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