客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

【名词&注释】

数据处理(data processing)、电子商务(e-commerce)、网络技术(network technology)、最终目标(final goal)、计算机技术(computer technology)、主动性(initiative)、客户关系管理(customer relationship management)、行为科学(behavioral science)、两个方面(two sides)

[单选题]客户关系管理^{(customer relationship management)}与客户服务的区别不包括：（ ）

A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同

查看答案&解析 点击获取本科目所有试题

举一反三：

[多选题]关干诚实守信，正确的说法是

A. (A)诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现
B. (B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
C. (C)诚实是绝对的，没有对象性
D. (D)当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为

[单选题]利用计算机来管理图书馆书籍，是计算机在( )领域的应用。

A. 科学计算
B. 数据处理
C. 过程控制
D. 计算机辅助工程

[单选题]对电子商务的理解，至少应从哪两个方面^{(two sides)}考虑：( )

A. 计算机技术和商务
B. 现代信息技术和商务
C. 网络技术和商务
D. 通信技术和商务

本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/d585gp.html