【名词&注释】
服务质量(qos)、快速反应能力(rapid reaction capability)、咨询服务(service)、不断改进(continuous improvement)、生产经营活动(production and operation activities)、产品和服务(product and service)、先进生产方式(advanced production mode)、岗位责任制度(post responsibility system)
[多选题]企业的基本管理制度是指()
A. 部门责任制度
B. 岗位责任制度(post responsibility system)
C. 专业管理制度
D. 领导制度
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举一反三：
[单选题]以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（ ）。
A. 为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
B. 涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项
C. 包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
D. 在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务(product and service)的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置
[单选题]咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（ ）
A. 功能、成本关系
B. 数量、质量关系
C. 收益、产出关系
D. 投入、产出关系
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