【名词&注释】
公司章程(articles of association)、切身利益(vital interests)、业主大会(house-owner convention)、《公司法》(the company law)、多种多样(infinite branch variety)、议事规则(rules of procedure)、物业管理人员(administrator of an estate)、资质等级、企业资质管理、有偿使用费
[单选题]以下属于定量考核法的主要内容的是( )。
A. 上级评定
B. 群众考评
C. 个人述职
D. 设计相应的考核指标体系
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举一反三：
[单选题]关于物业管理的专业化，说法不正确的是( )。
A. 物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理
B. 要求物业管理企业有专门的管理工具设备
C. 物业管理企业必须具备一定的资质等级，但物业管理人员(administrator of an estate)不必具备一定的执业资格
D. 要求物业管理企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
[单选题]根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为 ( )和资质审批两个阶段。
A. 工商注册申请
B. 资产评估
C. 工商注册登记
D. 公司章程审批
[单选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。
A. 咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B. 公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C. 有效投诉和无效投诉
D. 来函投诉、来人投诉和来电投诉
[单选题]以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是（ ）。
A. 工程竣工验收证书
B. 用水审批表及供水合同
C. 用电许可证及供电合同
D. 机电设备订购合同
[单选题]有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。
A. 物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中
B. 实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用
C. 物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用
D. 物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%～0.3%计提坏账准备金，计入管理费用
[多选题]在建筑物中，经常使用的给水管材有（ ）
A. 钢管
B. 不锈钢管
C. 塑料管
D. 铜管
E. 铸铁管
[单选题]财务报告分析具有( )特征。
A. 判断性、依耐性、经济性
B. 拓展性、判断性、经济性
C. 拓展性、判断性、依耐性
D. 拓展性、依耐性、经济性
[单选题]下列选项中，( )是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定，涉及每个业主的切身利益，应当由全体业主共同制订和修改。
A. 业主大会议事规则
B. 建筑物及其附属设施的管理规约
C. 物业服务合同
D. 物业服务企业持有关材料
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