2021软件水平考试冲刺密卷详细答案(12.11)

1. [多选题]CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域^{(every field)}提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。

A. 员工资源、客户资源^{(customer resource)}与管理技术
B. 销售资源、信息资源与商业智能
C. 销售管理、市场管理与服务管理
D. 人力资源、业务流程与专业技术

2. [单选题]不是项目目标特性。

A. 多日标性
B. 优先性
C. 临时性
D. 层次性

查看答案&解析

本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/d4k6o4.html