某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了！”服

【名词&注释】

环境监测(environmental monitoring)、持久性(persistence)、工作态度(working attitude)、准备工作(preparation work)、目标群体(target group)、服务员(waiter)、领导体制(leading system)、工作者(workers)、培训内容和形式、脱口而出(plump out)

[多选题]某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了！”服务员脸一拉，脱口而出^{(plump out)}：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求

A. 仪表端庄
B. 语言规范
C. 举止得体
D. 待人热情

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举一反三：

[多选题]培训中评估的内容主要包括（ ）。

A. 培训内容监测
B. 培训环境监测
C. 培训活动参与状况监测
D. 培训机构和培训人员监测
E. 培训进度与中间效果监测

[单选题]在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ）。

A. 客观、合理、不徇私
B. 主观、合理、不徇私
C. 客观、公平、不徇私
D. 主观、公正、不徇私

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