1. [单选题]生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（ ）。
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
2. [单选题]使用各类电器设备(electrical circuitry equipment)和测试仪表时，要先检查()是否良好，再加电使用。
A. 电源线
B. 避雷针
C. 接地线
3. [多选题]接地系统(grounding system)通常由（ ）部分组成。
A. 接地体
B. 接地引入线
C. 接地汇接线
D. 接地线
4. [单选题]固定电话的基本业务中，改名是指（）。
A. 改变用户名称，同时变更电话号码
B. 改变用户名称，同时改变电话装设地址
C. 舍弃原号码，重新分配(reparcelling)电话号码
D. 改变用户名称，不改变电话租用权
5. [单选题]按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 无接触性服务
