【名词&注释】
基本素质(basic quality)、外部环境(external environment)、资金短缺(shortage of funds)、生产任务(production task)、劳动定额(work quota)、市场需求预测(market requirement prediction)、产品销售(product sales)、热情服务(warmly service)、净资产增长率(net capital increasing ratio)、人力资源工作者(human resources departments)
[多选题]生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以( )和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A. 最短的时间
B. 最少的库存
C. 最快的速度
D. 最好的质量
E. 最适合的成本
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举一反三：
[单选题]甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务(warmly service)，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（ ）。
A. 售票服务员
B. 26路公交汽车
C. 司机平稳操作
D. 甲先生的感受
[多选题]人力资源工作者(human resources departments)应该具备的基本素质包括：()
A. 积极主动和分析能力
B. 创新精神和表达能力
C. 个人魅力和沟通能力
D. 服务精神和执行能力
[单选题]某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取（ ）进行人力资源规划。
A. 经验估计法
B. 比例趋势分析法
C. 经济计量模型法
D. 劳动定额法
[单选题]预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是（ ）。
A. 企业发展战略和年度经营计划
B. 企业外部环境的影响
C. 企业内部环境的变化
D. 企业人力资源现状
[单选题]关于预算目标的设定，以下表述正确的是（ ）。
A. 预算目标可以只采用非财务指标
B. 预算目标可以设定较多指标，越多越好
C. 预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复
D. 预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向
[单选题]“五性”分析模型中，以下指标计算方法不正确的是（ ）。
A. 毛利率=(销售收入净额—产品销售(product sales)成本)/销售收入净额?100%
B. 存货周转期=销货成本/平均存货余额
C. 速动比率=(现金 应收账款净额)/流动负债?100%
D. 净资产增长率(net capital increasing ratio)=(当期平均净资产/上期平均净资产—1)?100%。
[单选题]根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是（ ）。
A. 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
B. 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
C. 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
D. 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会
[单选题]对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是（ ）。
A. 环境预测
B. 行业预测
C. 企业销售预测
D. 人员预测
[单选题]某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（ ）。
A. 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低
B. 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
C. 铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润
D. 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润
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