【名词&注释】
口腔卫生(oral hygiene)、行业标准(industry standard)、包装材料(packaging material)、有效期(period of validity)、牛皮纸(kraft paper)、印刷品(printed matter)、清洁卫生(cleaning and health)
[单选题]在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生(cleaning and health)。
A. 面部卫生
B. 口腔卫生
C. 耳部卫生
D. 手部卫生
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举一反三：
[单选题]对于5公斤以上的印刷品(printed matter)必须使用下列哪种材料妥为包装？()
A. 牛皮纸
B. 封装箱
C. 报纸
D. 坚韧包装材料
[多选题]邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（）。
A. 使用有计划
B. 使用上系统
C. 处理有手续
D. 存放有专处
[单选题]下列关于快件查询描述不正确的是：（）
A. 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C. 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户
D. 查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
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