1. [单选题]具有与IE软件相似功能的软件是（ ）。
A. Netscapecommunicator
B. OutlookExpress
C. Word
D. LotusNotes
2. [多选题]在商务谈判中，恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式(working mode)。一般情况下让步可以采取的策略有（ ）。
A. 让步方感到是重大让步
B. 以同等价值的替代方案换取对方立场松动
C. 以让步换取对方等速同幅让步
D. 声东击西的妥协让步
3. [多选题]商务谈判策略是指谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法，它具有（ ）。
A. 针对性
B. 预谋性
C. 艺术性
D. 公开性
