【名词&注释】
社会环境(social environment)、经济环境(economic environment)、方案设计、自我概念(self-concept)、企业战略(enterprise strategy)、自上而下、股东大会(general meeting of shareholders)、市场需求预测(market requirement prediction)、投融资管理(investment and financing management)、热情服务(warmly service)
[多选题]下列关于处理团队中伦理关系与执行力的说法，错误的是：()
A. 关键是做好定位
B. 在工作场所保持对上司的谦恭
C. 表现出自己比上司更高明
D. 欣赏和赞美上级
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举一反三：
[单选题]企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是（ ）。
A. 经营管理者的要求
B. 所有者的要求
C. 完成经营目标的要求
D. 股东大会(general meeting of shareholders)的要求
[单选题]在胜任特征示意图中的位置自上而下排列顺序正确的为
A. 知识—技能-自我概念-特质-动机
B. 技能-知识—自我概念-特质-动机
C. 知识—自我概念-技能-特质-动机
D. 知识—特质-技能-自我概念-动机
[多选题]( )是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。
A. 诊断阶段
B. 业务洽谈阶段
C. 改善方案设计
D. 实施指导
[多选题]PEST分别代表四类影响企业战略制定的因素的英文首字母：P(Political)代表()。
A. 技术环境
B. 社会环境
C. 经济环境
D. 政治环境
[单选题]甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务(warmly service)，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（ ）。
A. 售票服务员
B. 26路公交汽车
C. 司机平稳操作
D. 甲先生的感受
[多选题]企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是()
A. 引进介绍
B. 教育培训
C. 诊断建议
D. 推进变革
[单选题]对企业来讲，市场需求预测(market requirement prediction)最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测(market requirement prediction)主要环节的是（ ）。
A. 环境预测
B. 行业预测
C. 企业销售预测
D. 人员预测
[多选题]在经营者财务管理体系中( )体现了财务经营功能。
A. 投融资管理(investment and financing management)
B. 盈余管理
C. 价格管理
D. 财务风险管理
E. 会计管理
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