【导读】
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1. [多选题]ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。
A. 过程的结果(质量)
B. 一组固有特性满足要求(meet demand)的程度
C. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
2. [多选题]企业外部环境具体包括（ ）
A. 法律环境
B. 经济环境
C. 科技环境
D. 社会文化环境
E. 自然资源环境
3. [多选题]生产者市场(producer market)的购买类型包括()类型。
A. 新购
B. 直接重购
C. 集中购买
D. 修正购买
E. 理智性购买
