【导读】
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1. [多选题]某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
A. 仪表端庄 B. 语言规范 C. 举止得体 D. 待人热情
2. [单选题]秘书对于接待规格的正确理解是（ ）
A. 接待规格越高越好 B. 接待规模越大越好 C. 接待规格越准确越好 D. 接待规模越小越好
