1. [单选题]在生命周期假说中，消费者的储蓄率从工作至退休前是，
A. 逐渐减小;
B. 逐渐增大;
C. 不变;
D. 不能确定;
2. [多选题]根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当制定有效的程序，定期监测并报告( )。
A. 风险检查
B. 操作风险状况
C. 重大损失情况
D. 风险特征
3. [多选题]矩阵型组织构架的缺点有( )。
A. . 实行区域总部、总行事业部双重领导，对全行范围内的授权管理系统要求很高
B. . 各事业部之间竞争激烈，如果产生利益冲突，协调比较困难
C. . 纵向和横向都需要做大量的协调和沟通工作，管理成本高昂
D. . 若区域总部运作失灵，则可能对整个区域的业务发展产生严重影响
4. [单选题]出纳长款（）的，由直属支行行长审批后作挂账处理;
A. 1万元以下
B. 1—3万元
C. 1—5万元
D. 5万元及以上
5. [多选题]关于长期总供给曲线(aggregate supply curve)，下列说法中正确的是
A. 长期来看，货币工资具有完全伸缩性;
B. 劳动市场达到均衡时的就业量即充分就业量;
C. 政府的宏观经济政策可以对产量发生影响;
D. 货币只起价值尺度和交换媒介的作用，与商品价值的决定无关;
E. 名义货币供给量的变动将影响劳动市场的均衡;
6. [多选题]投诉处理的基本要求()
A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
7. [单选题]个人网上银行网点注册客户是指与银行签订了网上银行服务协议，在网点办理了客户注册手续，并取得了( )的个人。
A. 客户证书
B. 网上银行客户号
C. 密码信封
D. 磁盘
8. [多选题]《金融违法行为处罚办法》规定，信托投资公司不得以办理委托、信托业务名义吸收公众存款、发放贷款，不得违反国家规定办理委托、信托业务。信托投资公司违反前款规定的，应当进行以下处理()。
A. 给予警告，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处10万元以上50万元以下的罚款
B. 对该信托投资公司直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员和直接责任人员，给予记大过直至开除的纪律处分
C. 情节严重的，暂停或者停止该项业务，对直接负责的高级管理人员给予撤职直至开除的纪律处分
D. 构成非法吸收公众存款罪、集资诈骗罪或者其他罪的，依法追究刑事责任
9. [多选题]核对有价单证时应核对( )相符。
A. 表外分户明细余额
B. 记账凭证
C. 未发行有价单证实物
D. 相关登记簿余额
10. [单选题]商业银行的“三性”不包括()。
A. 安全性
B. 流动性
C. 政策性
D. 效益性
