1. [单选题]预算中物业经营管理的量化目标是( )。
A. 预期收益估算
B. 允许空置率
C. 经营费用
D. 以上全部正确
2. [单选题]新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府(s government)房地产主管部门申请资质。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 90
3. [单选题]下列关于物业管理的目的，说法不正确的是( )。
A. 为了保证和发挥物业的使用功能
B. 使物业保值增值
C. 不使物业保值增值
D. 为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境
4. [单选题]下列( )属于物业管理服务产品预购的一种交易方式(transaction mode)。
A. 物业管理投标的概念
B. 物业管理招标的概念
C. 物业管理投标的主体
D. 物业管理招标的主体
5. [单选题]对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是( )。
A. 负责通知楼宇住户(租客)有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的(unnecessary)恐慌
B. 运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认
C. 指定负责消防系统运行的责任人1～2人，运行责任人必须由具备相关专业知识的人员担任
D. 负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生
6. [单选题]招标人应当在投标有效期截止时限( )确定中标人。
A. 10日前
B. 15日前
C. 20日前
D. 30日前
7. [单选题]以下不属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是( )。
A. 管理费收缴风险
B. 法律概念不清导致的风险
C. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
D. 管理项目外包存在的风险
8. [单选题]从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和。风险具有的特征不包括( )。
A. 负面性
B. 不确定性
C. 过渡性
D. 可测性
9. [单选题]行政组织横向划分的主要方法不包括( )。
A. 职能部门化
B. 区域部门化
C. 行业和产品部门化
D. 以上皆不正确
10. [单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。
A. 服务人员专业化
B. 被倾听
C. 迅速反应
D. 被关心
