【名词&注释】
准备工作(preparation work)、主要内容(main contents)、硕士学位(master degree)、保持沉默(keep silence)、博士学位(doctoral degree)、《城市房地产管理法》、双学士学位、土地使用权出让金(land granting fee)、物业管理师、物业管理工作
[单选题]有关合同承诺的叙述中，不正确的是( )。
A. 非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺
B. 超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约
C. 一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力
D. 如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示却私下为该合同作出准备工作的．可以构成承诺
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举一反三：
[单选题]下列选项中，( )指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
A. 成见效应
B. 光环效应
C. 先入印象
D. 近因效应
[多选题]在签订物业服务合同时，除了遵循一般合同应注意的事例外，还应注意( )。
A. “宜细不宜粗”的原则
B. 没有无偿无限期承诺
C. 实事求是、留有余地
D. 实事求是、不能留有余地
E. 明确界定违约责任与处理方式
[单选题]下列不属于《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件是( )。
A. 已交付全部土地使用权出让金(land granting fee)，取得土地使用权证书
B. 持有建设工程规划许可证
C. 按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上
D. 商品房预售方案
[多选题]申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有（ ）。
A. 取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年
B. 取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年
C. 取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年
D. 取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年
E. 取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年
[多选题]物业装饰装修管理包括( )。
A. 装饰装修申报
B. 登记审核
C. C.入场手续办理
D. 装饰装修过程监督检查
E. 领取房屋钥匙
[多选题]物业管理招标书的主要内容有( )。
A. 拟招标物业的基本情况
B. 拟招标物业所在地环境情况
C. 物业管理的内容和要求
D. 对招标的有关说明
E. 物业管理考核标准与奖罚措施
[单选题]在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。
A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 租金缴交的管理
D. 数据统计与分析
[多选题]物业经营管理的常规工作有（ ）等。
A. 决策分析
B. 构建信息基础
C. 日常维护和维修
D. 设施设备管理
E. 物业保险管理
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